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2010.03.05 [ Fri ]カウンセリングについて
カウンセリングというと、心の病気の人がいくものだと思われがちですが、そうだと決まったわけではありません。例えば、肌のトラブルがあってエステに行こうと思ったら、まずカウンセリングを受けるのが一般的です。病院などに行かなくてはいけないものではないんですね。もちろん、エステのカウンセリングは肌が専門分野ですから、違う大きな悩みを持っている人が行っても意味がないものですが。しかし、どんな悩みでもカウンセリングで話しを聞いてもらうことが、解決への第一歩になるということは間違いないでしょう。
サイトを改善するというのは、サイトの問題点を見つける、という方向性と、サイトの良い点を伸ばす、という2つの方向性に分かれる。アクセスを解析して、導き出すべきものは、この、サイトの問題点、良い点なのだ。ところが多くのアクセス解析ツールは、数字の多い少ないを出すにとどまっている。これは単項目集計による問題だ。たとえばあるページのページビュー数が1000だとする。訪問者数では500だった。これはどんな示唆を含んでいるだろう？ このままではおそらく誰もその意味を理解することができないだろう。専門家がその状況をしっかり見て、「このページが1人1回のアクセスで2回ずつも閲覧されているのはなぜか？」と突き止めてくれなければやはり難しいものだ。
Posted at 18:55
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