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2010.02.19 [ Fri ]お客様との会話のシュミレーシ...
お客様との会話のシュミレーション。マーケティングというのは、つきつめていくとお客様との対話に他なりません。買ってほしいお客様のことをどれだけ具体的にイメージできているか。どれだけ知っているかということなのです。Webで売上を上げる典型的なパターンは、商売上手な人がECを始めるケースです。彼らは、一つ一つの注文に対して、手書きの手紙を書いたりするのです。これは大手企業のWeb担当者には思いつかないことでしょう。だけど、リアルで商売をしてきた人にとっては当然の行為なのです。顧客の心をどれだけつかむか。お客様との会話をどこまでシュミレーションできるか、がマーケティングには重要だということです。
日本では、家を建てる時に気にするもののひとつに家相があります。何だ家相なんて、と思っていたのですが、実は、例えば東方は青龍または瑞兆で、川の流れ、西方で白虎すなわち通り道で現代は高速道や鉄道などなど方位ひとつでも意味があり、建築家によると、東に川が流れ、西に道路が走り、南に公園、町並みが広がる。北に丘や山がある土地は、明るく風の通りも良さそうな土地だといいます。昔の人はちゃんと知ってたんですね。
Posted at 06:18
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